洛杉矶公羊队刚刚建成的价值50亿美元的SoFi体育场由于疫情原因暂时无法迎接球迷入场，公羊队积极转变了他们的球迷互动策略，利用现场的巨屏计分板提供移动端的第二屏幕体验，设置赛时聊天室、发动多样的线上竞猜活动并发放礼品奖励。此外，公羊队还开发了AR球场观光功能，季票持有者可以通过手机体验其座位的绝佳观赛视角；同时，公羊队还在挖掘能够满足球迷需求的数字化内容，提升观赛体验的同时，为赞助商创造更多广告展示的空间。

　　受疫情限制，洛杉矶公羊队价值50亿美元的新橄榄球球场不能迎来球迷了，所以球队线上分享了其主场SoFi体育场的一些先进技术。

　　“尽管无法让球迷现场参观这座宏伟的建筑，我们仍需要寻找不同的方法，带他们进入SoFi体育场。”球队首席运营官凯文-德莫夫（Kevin Demoff）说，“全线上比赛日和球迷互动战略的转变带来了新机遇。”

　　公羊队通过球队移动端应用软件和网站与球迷互动，提供几种免费的体验，以求在保持社交距离的赛季，创造社区文化——帮助弥补现场球迷互动的缺失。本赛季采取了两项新的虚拟体验：互动式家庭比赛日，以及“公羊之家”主场虚拟体验。与此同时，公选之羊（Rams Pick’em）预测竞猜也进入了第二个赛季。

　　这是NFL首次允许球队创造第二屏幕体验，作为现场直播的补充。通过使用游戏策略、视频访问球队和球馆以及赛时聊天室，家庭比赛日使公羊队球迷保持与球队和其他球迷的联系。

　　比赛日开赛之前和之后，球队会利用球馆内置设备，通过球馆双侧重达220万磅的视频记分板，打造球迷体验，使他们获得参与感——包括赛前球员介绍和比赛集锦，均为首次在球场记分板上展示。

　　该体验带领球迷高喊“谁的主场？公羊之家！”，以墨西哥玛利亚奇乐队表演节日音乐为特色，并会提问球队佚事。与球迷交流，在近期比赛中反响热烈。公羊队工作人员表示，用户第二屏幕体验的平均使用时长为45分钟。

　　公羊队副总裁兼媒体总经理玛丽莎-戴利（Marissa Daly）提到，聊天功能作为范例，展示了球迷体验是如何开展的。“我们一开始没有聊天功能，后来又加上了，现在你可以边聊天边看球，”她说，“球队每周都在优化这一功能。”

　　公羊队的竞猜游戏也提供了一些有价值的经验。该活动主要是赛前预测，比如哪队先完成首次长传，或者哪四名球员将在比赛中做出最多次拦截。

　　Pechanga赌场度假酒店是SoFi体育场的创始赞助商之一，本赛季成为了每周竞猜的冠名赞助商。球队工作人员表示，互动量与往年比翻了一番。“我们真的很开心，”戴利说。“2020年，任何增长都是超出我的预期的。我们都希望球馆能坐满球迷，但是为球迷制作定制内容、培训员工、看到积极的成果，这也很棒。”

　　竞猜奖品包括Fanatics（球队赞助商）礼卡，可以购买公羊队的周边产品（今年产品重新设计，球衣也是新样式）。终极大奖是2021年在SoFi体育场的绝佳观赛体验。

　　公羊队想要展示他们的新球场，这也是300英亩翻修计划的核心。该球馆坐落于洛杉矶南部的英格尔伍德，离该城市的机场仅有几英里。

　　球场无法开放，所以球队提供了另一个绝佳选择——通过AR体验提供虚拟球场参观。

　　球队四分卫贾里德-高夫（Jared Goff）将镜头对准更衣室内，然后带用户走进球场，往四周看，可以看到巨大的椭圆形视频记分牌，抬头就是球场干净的氟塑膜 (ETFE)顶，可以看到南卡的蓝天。AR体验也使得球迷可以在体育场内的广场观光，季票持有者可以在他们的座位上享受绝佳视角。

　　戴利说：“球迷希望看到更多的SoFi体育场，我们也确保能提供相应的内容——展示从未开放过的球馆区域并向球迷介绍。”此举的目的是让球迷们现在就开始熟悉球馆，这样重新向公众开放的时候，他们就不会感到陌生。

　　戴利说更多的广告商将会有虚拟展示位置，并将每周YouTube TV冠名的Mic’d Up（球场之声）系列节目作为范例。但是，公羊队的这位媒体主管补充道，“我们的首要任务还是满足球迷需求，其次才是以最有机的方式变现。”

　　这是球队计划的一部分，以进一步巩固与当地球迷的关系，当然，也是为了促进疫情期间未来的门票销售。

　　公羊队在圣路易斯待了22年之后，于2016年重新回到洛杉矶。加州南部有超过12支职业球队及大学级别的劲旅，这里永远不缺少球迷专注度和球队收入的竞争。其中就包括以SoFi体育场为主场的其它球队：NFL的洛杉矶闪电队，他们曾在圣地亚哥待过50多年，并于2017年回到家乡。

　　戴利说，今年的成功不取决于门票销售或者上座率，而是线上和社交媒体的球迷互动、球迷保留率和球迷基数的增长。“疫情前的辅助渠道现在成为了吸引球迷的优先选项。”

　　她提到，球队新增的内容渠道有新的播客、视频采访、特殊的系列节目，比如几名公羊队球员和教练抗击癌症的“暖心故事”将在球队的Crucial Catch比赛中播出。该比赛将在SoFi体育场进行，在ESPN黄金直播时段的《周一晚间橄榄球》中直播。“自从我们回到洛杉矶，我们的首要任务就是建立与球迷的深度联系，无论他们在哪里，”德莫夫说，“我们迫不及待，想要球迷在安全健康条件允许的情况下，进入SoFi体育场。即使球迷可以到场观赛了，我们也将继续寻找有创意的虚拟方式，让球迷离SoFi体育场和洛杉矶公羊队更近。”

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